退款政策

30 天退款保障

如果你购买了付费 DockSpark 许可，可在订单完成之日起 30 天内申请全额退款。下载付费内容前，请确认你了解：订单完成后只有 30 天可以取消或申请退款。

谁处理退货

Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders. Paddle provides all customer service inquiries and handles returns.

请通过 Paddle 的买家工具或 Paddle 客户支持申请退款。不要把支付卡信息发给 ZTfer。

未产生付费订单的下载

从 GitHub 或 Homebrew 下载 DockSpark 本身不会创建付费订单，也不会产生需要退还的款项。本政策适用于在 dockspark.app 上完成的付费结账。

退款覆盖范围

退款退还该笔订单的实付金额，并以 Paddle 的处理结果为准。退款后，对应设备许可终止。若你不再持有有效许可，请从这些 Mac 上删除应用。

超过 30 天

订单完成超过 30 天后提出的退款，由 Paddle 与 ZTfer 视情况处理，例如应用在受支持的 Mac 上无法启动。拒付应作为最后手段；请先联系 Paddle 审核订单。

如何申请退款

使用 Paddle 在购买后发送的收据或账户工具，或联系 Paddle 支持并提供订单号。若退款是因为产品缺陷，也可到 https://github.com/DockSpark/DockSpark/issues 开 issue，便于我们排查。

变更

若本退款政策有变更，我们会更新本页日期，并按要求通知 Paddle。除非更新后的版本对你更有利且我们同意适用，否则以你下单当日有效的政策为准。