退款政策

30 天退款保證

如果你購買了付費 DockSpark 授權，可在訂單完成日起 30 天內申請全額退款。下載付費內容前，請確認你了解：訂單完成後只有 30 天可以取消或申請退款。

誰處理退貨

我們的訂單流程由線上經銷商 Paddle.com 執行。Paddle.com 是所有訂單的記錄商家（Merchant of Record），並負責所有客戶服務諮詢與退貨處理。

請透過 Paddle 的買家工具或 Paddle 客戶支援申請退款。請勿將支付卡資訊傳送給 ZTfer。

未產生付費訂單的下載

從 GitHub 或 Homebrew 下載 DockSpark 本身不會建立付費訂單，也不會產生需要退還的款項。本政策適用於在 dockspark.app 上完成的付費結帳。

退款涵蓋範圍

退款會退還該筆訂單的實付金額，並以 Paddle 的處理結果為準。退款後，對應的裝置授權即終止。若你不再持有有效授權，請從這些 Mac 上刪除應用程式。

超過 30 天

訂單完成超過 30 天後提出的退款，由 Paddle 與 ZTfer 視情況處理，例如應用程式在支援的 Mac 上無法啟動。信用卡爭議款應作為最後手段；請先聯絡 Paddle 審核訂單。

如何申請退款

使用 Paddle 在購買後寄送的收據或帳戶工具，或聯絡 Paddle 支援並提供訂單編號。若退款是因為產品瑕疵，也可到 https://github.com/DockSpark/DockSpark/issues 建立 issue，便於我們排查。

變更

若本退款政策有變更，我們會更新本頁日期，並依要求通知 Paddle。除非更新後的版本對你更有利且我們同意適用，否則以你下單當日有效的政策為準。