Rückerstattungsrichtlinie

30-tägige Geld-zurück-Garantie

Wenn du eine kostenpflichtige DockSpark-Lizenz kaufst, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach dem Abschlussdatum der Bestellung eine vollständige Rückerstattung beantragen. Bestätige vor dem Herunterladen kostenpflichtiger Inhalte, dass du ab diesem Datum 30 Tage Zeit hast, um zu kündigen oder eine Rückerstattung zu beantragen.

Wer Rücksendungen bearbeitet

Unser Bestellprozess wird von unserem Online-Händler Paddle.com durchgeführt. Paddle.com ist Merchant of Record für alle unsere Bestellungen. Paddle beantwortet alle Kundenserviceanfragen und bearbeitet Rücksendungen.

Beantrage eine Rückerstattung über die Käuferwerkzeuge von Paddle oder den Paddle-Kundensupport. Sende keine Zahlungskartendaten an ZTfer.

Downloads ohne kostenpflichtige Bestellung

Das Herunterladen von DockSpark über GitHub oder Homebrew begründet für sich genommen keine kostenpflichtige Bestellung und keine erstattungsfähige Belastung. Diese Richtlinie gilt, wenn ein kostenpflichtiger Checkout auf dockspark.app abgeschlossen wird.

Was eine Rückerstattung abdeckt

Eine Rückerstattung erstattet den für diese Bestellung gezahlten Betrag, vorbehaltlich der Abwicklung durch Paddle. Nach einer Rückerstattung endet die zugehörige Gerätelizenz. Lösche die App auf diesen Macs, wenn du keine gültige Lizenz mehr hast.

Nach 30 Tagen

Rückerstattungsanfragen, die mehr als 30 Tage nach dem Abschlussdatum der Bestellung gestellt werden, entscheiden Paddle und ZTfer im Einzelfall, etwa wenn die App auf einem unterstützten Mac nicht startet. Rückbuchungen sollten das letzte Mittel sein; wende dich zuerst an Paddle, damit die Bestellung geprüft werden kann.

So beantragst du eine Rückerstattung

Nutze die Quittung oder die Kontowerkzeuge, die Paddle nach dem Kauf gesendet hat, oder wende dich mit deiner Bestellnummer an den Paddle-Support. Bei Produktfehlern, die zur Rückerstattungsanfrage geführt haben, kannst du auch ein GitHub-Issue unter https://github.com/DockSpark/DockSpark/issues eröffnen, damit wir das Problem untersuchen können.

Änderungen

Wenn sich diese Rückerstattungsrichtlinie ändert, aktualisieren wir das Datum auf dieser Seite und informieren Paddle wie erforderlich. Es gilt die Richtlinie, die am Datum deiner Bestellung in Kraft war, sofern nicht eine spätere Version für dich günstiger ist und wir einer Anwendung zustimmen.