返金ポリシー

30日間の返金保証

DockSparkの有料ライセンスを購入した場合、注文完了日から30日以内であれば全額返金を請求できます。有料コンテンツをダウンロードする前に、その日から30日以内にキャンセルまたは返金を申請できることをご確認ください。

返金の対応窓口

当社の注文処理は、オンライン販売代理店のPaddle.comが行います。Paddle.comはすべての注文の販売事業者（Merchant of Record）です。カスタマーサービスへのお問い合わせと返金対応は、すべてPaddleが行います。

返金は、Paddleの購入者向けツールまたはPaddleのカスタマーサポートを通じてご依頼ください。支払いカードの情報をZTferに送らないでください。

有料注文を伴わないダウンロード

GitHubまたはHomebrewからDockSparkをダウンロードしても、それ自体では有料の注文や返金対象の請求は発生しません。本ポリシーは、dockspark.appで有料のチェックアウトが完了した場合に適用されます。

返金の対象

返金では、Paddleの処理に従い、その注文に対して支払った金額が返されます。返金後、対応するデバイスのライセンスは終了します。有効なライセンスがなくなった場合は、該当するMacからアプリを削除してください。

30日を過ぎた場合

注文完了日から30日を超えた返金のご依頼は、対応可能なMacでアプリが起動しない場合など、PaddleとZTferが個別に判断します。チャージバックは最後の手段とし、まずPaddleにご連絡いただき、注文を確認できるようにしてください。

返金の申請方法

購入後にPaddleから届いた領収書またはアカウントのツールをご利用いただくか、注文番号を添えてPaddleのサポートにご連絡ください。返金申請の原因となった製品の不具合については、https://github.com/DockSpark/DockSpark/issues でGitHubのIssueを作成していただければ、問題の調査にも役立ちます。

変更

本返金ポリシーを変更する場合は、このページの日付を更新し、必要に応じてPaddleに通知します。注文日に有効だったポリシーがその注文に適用されます。ただし、後の版がお客様にとってより有利で、適用に同意する場合はこの限りではありません。